Una falla en la plataforma tecnológica del Banco Nacional de Crédito (BNC), que se registró hace aproximadamente dos días, obstaculizó el funcionamiento adecuado tanto de la aplicación móvil BNC APP como del servicio de banca en línea BNCNET.
A través de un comunicado oficial emitido la noche del primero de julio, BNC informó a sus clientes que estaban trabajando para resolver el problema, que dejó a muchas personas sin la capacidad de visualizar sus fondos, realizar pagos móviles, pagar servicios, hacer transferencias bancarias y llevar a cabo otras operaciones.
Falla en la plataforma del BNC
La entidad aclaró que la interrupción no afectó el uso de sus tarjetas de débito Maestro ni de las BNC Mastercard Debit, por lo que podían ser utilizadas con normalidad en puntos de venta propios y de otros bancos nacionales.
El BNC también especificó en el comunicado que los usuarios podían utilizar la red de cajeros automáticos para realizar consultas y retiros, además de que sus 216 agencias a nivel nacional estaban operando en su horario habitual de atención de 8:30 am a 3:30 pm.
Asimismo, en el comunicado, la entidad reafirmó el compromiso del BNC con la protección de las cuentas y la información de sus clientes.
En la mañana de este miércoles 2 de julio, numerosos clientes del BNC informaron que ya podían acceder con normalidad a las plataformas digitales del banco, tanto en la aplicación móvil como en la página web. No obstante, algunos usuarios señalaron en redes sociales que todavía experimentan fallas.
A pesar de que el banco no especificó la causa exacta del problema, comenzó a difundirse en redes sociales la versión de un presunto ataque cibernético.
Con información: El Nacional.
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