Clientes del banco Banesco, se mostraron preocupados la mañana de este viernes 29 de julio, por las fallas registradas en la plataforma de pago móvil de la entidad bancaria.
Es así como un número de importante de clientes de Banesco acudió a la red social Twitter, para indicar reversos de pago móvil realizados; pero el dinero no estaba en las cuentas.
“Buenos días. Que paso. Con los pagos móvil de ayer?. Todo lo que recibí dice reversado. Y las personas que me hicieron los pago móvil no tienen el dinero. Por favor explicar”, escribió el usuario @orlandotrr en un tweet. Estos mensajes se repitieron toda la mañana de este viernes.
A los clientes afectados por la repentina desaparición de su dinero parece haberles pasado lo mismo. El mensaje que recibieron fue que los pagos móvil que habían recibido el día anterior habían sido devueltos, pero quienes realizaron esos pagos no tienen el dinero.
Buenos días @Banesco hoy amanecí con esta tremenda sorpresa. Revise todo el mes de Julio para verificar de quien pertenecían los PM que me estan reversando y resulta que no aparecen por ningun lado, por lo menos en este mes. pic.twitter.com/VHKqnzZDKL
— Jesus Leon (@jleon87) July 29, 2022
Pronunciamiento de Banesco
Vale mencionar que a eso de las 11 de la mañana Banesco informó en Twitter que su equipo se encontraba atendiendo la falla.
“En estos momentos nuestro equipo de tecnología atiende una incidencia presentada con unas operaciones a través del servicio de Pago Móvil. Esperamos superarla en breve. Pedimos disculpas por los inconvenientes causados”, refirió el banco.
Seguidamente a las 12 y 25 de la tarde, Banesco informó que ya había sido restablecido el servicio.
“Informamos que la incidencia presentada con unas operaciones a través del servicio de Pago Móvil ha sido solucionada. Reiteramos que el servicio está activo y opera de manera satisfactoria. Agradecemos su comprensión por las molestias ocasionadas”, escribió la entidad bancaria en otro tweet.
📢 Informamos que la incidencia presentada con unas operaciones a través del servicio de Pago Móvil ha sido solucionada.
Reiteramos que el servicio está activo y opera de manera satisfactoria. Agradecemos su comprensión por las molestias ocasionadas. pic.twitter.com/YNJUG4b1MG
— Banesco Banco Universal (@Banesco) July 29, 2022
Fuente: NDV/El Impulso/Redes
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